Página de servicio exclusiva para nuestros clientes, si no tiene usuario solicite uno a nuestro correo corporativo

Informacion para todos nuestros clientes.

Les informamos que TI. SOLUCIONES C.A. tiene a su disposicion tres numeros telefonicos donde a traves de un Mensaje de WhatsApp sera atendido

Telefono si requiere soporte horario de lunes a viernes 9 y 30 am a 4Pm (+ 58 424 1459580 ), previo debe abrir un caso en nuestro help desk

Telefono si su tema es administrativo: pago facturas, cotizaciones, emision de carnets , horario lunes a viernes 9 y 30 am a 4Pm (+ 58 412 3300858)

Telefono de atencion a los socios para atencion modulo de autogestion , horario lunes a viernes 9 y 30 a 4Pm (+58 414 3668875)

Nueva Actualizacion

A partir del 21.04.2022 hemos iniciado un plan de instalacion de la version que maneja el IGTF sobre los cobros en divisas, estamos empezando por nuestros clientes que usan formas libres, si ud usa forma libres y aun no ha sido notificado por nuestro departamento de soporte escriba al WhatsApp para coordinar con ustedes la instalacion.

Los clientes que manejan impresoras fiscales seran atendidos a partir del 27.04.2022 , en estos casos se requiere coordinacion con los tecnicos de las fiscales para el cambio del firmware. Tomar en cuenta lo siguiente

1) Debemos coordinar fecha y hora con al menos 24/48 horas anticipacion

2) De poseer varias impresoras la actualizacion del firmware se hara primeramente en una sola, una vez certificado se hara el cambio en las restantes.

3) Durante el proceso de pruebas no se podra realizar operaciones de facturacion, preveer al menos 3 horas para este proceso

4) Estar atentos por si se requiere revertir el cambio en al firmware de la impresora en caso de no poder superar alguno de los procesos.